Kunden erwarten schnelle Antworten auf Ihre Fragen und das am besten 24/7. Angestellte sind hierbei nicht wirklich die Lösung, sondern Chatbots. Chatbots sind ein wesentlicher Bestandteil des Webdesigns und werden auch im Jahr 2022 ein wichtiges Tool sein. Stell dir folgendes vor: potenzielle Kunden stossen auf deine Webseite, haben jedoch Fragen oder finden nicht auf Anhieb das passende. Die meisten würden die Webseite verlassen und woanders suchen. Mit einem Chatbot könnte dies vermieden werden. Chatbots sind die Anlaufstelle für Kunden, welche offene Fragen haben. Chatbots stärken nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch die Kundenbindung wächst.
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