123 neue Emojis für Apple User in der neuen Version von iOS 15.4. Apple greift weiterhin die Entwicklungen hin zu mehr Diversität und Vielfalt auf und dies scheint sehr gut anzukommen. Handschlagkombinationen sind nun in allen Hautfarben kombiniert und zu der schwangeren Frau gesellt sich ein schwangerer Mann. Zudem enthält das Update geschlechtsneutrale Personen-Emojis.
So viele neue Emojis, da will man sofort alle ausprobieren.
1. Services ersetzen: mehr Zufriedenheit und kostenlose Trend-Prognosen
Bisher erreichen Kundenbeschwerden die Einzelhändler in erster Linie beim Umtausch, in Telefonaten oder in E-Mails. Dies führt zu langen Warteschlangen oder -zeiten und fördert eine negative Einstellung bei den Kunden. Immer mehr Anbieter setzen daher auf Live-Chats auf ihrer Website, um auf Beschwerden zu reagieren. Die Lösung eines Kundenservice-Problems über Ihre mobile Anwendung kann jedoch noch effizienter sein, Chatbots können hier helfen!
2. Optionen ergänzen: kürzere Wartezeiten und effizienteres Bestellmanagement
Manche Unternehmen haben in dieser Situation ihre Apps genutzt, um die Anzahl der Interaktionen im Ladengeschäft zu reduzieren. Kontaktlose Bestellungen und angaben, wo man die Ware abholen kann, all dies verkürzt Wartezeiten.
3. Innovativ sein: besseres Angebot und stärkere Kundenbindung
Nike hat die eigene App kürzlich um kreative Ideen wie eine Technik zur Vermessung der Füsse ergänzt. Damit können Interessenten bequem von zu Hause aus die passenden Schuhe finden. Gleichzeitig sinkt dadurch die Rückgabequote, sodass die Kosten beim Einzelhändler sinken und das Personal für andere Dinge eingesetzt werden kann.
Kannst du dich noch an Clubhouse erinnern? Der Hype flaute so schnell ab, wie er auch da war. Jetzt auch noch Amazon: Das Unternehmen springt auf den Clubhouse-Zug auf und launcht mit App eine eigene Live-Audio-App. Alleinstellungsmerkmal ist der Fokus auf das Format Radio. Die kostenlose für iOS verfügbar. Aktuell basiert die App auf dem Invite-Only-Prinzip – genau wie Clubhouse. Ob Amazon hiermit tatsächlich Erfolg hat, wird sich zeigen.
Wir sind jedenfalls gespannt.
Kunden mit Emotionen ansprechen – das ist etwas, was ein Trumpf sein kann im Marketing! Bestimmt kennst du auch dieses nostalgische Wohlbefinden, wenn du an Vinyls und Kassetten denkst. Gerade in Zeiten wie diesen, kann man Kunden über Nostalgie-Marketing ansprechen, denn das vermittelt ein Gefühl von Sicherheit, Rückhalt und erinnert an «die guten alten Zeiten».
Warum also sich diese Vertrautheit nicht zunutze machen und im Marketing verwenden!
Kunden erwarten schnelle Antworten auf Ihre Fragen und das am besten 24/7. Angestellte sind hierbei nicht wirklich die Lösung, sondern Chatbots. Chatbots sind ein wesentlicher Bestandteil des Webdesigns und werden auch im Jahr 2022 ein wichtiges Tool sein. Stell dir folgendes vor: potenzielle Kunden stossen auf deine Webseite, haben jedoch Fragen oder finden nicht auf Anhieb das passende. Die meisten würden die Webseite verlassen und woanders suchen. Mit einem Chatbot könnte dies vermieden werden. Chatbots sind die Anlaufstelle für Kunden, welche offene Fragen haben. Chatbots stärken nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern auch die Kundenbindung wächst.
Content-Marketing ist ein absolutes Muss, wer in Zukunft Unternehmenserfolg weiterhin erzielen will. Content-Marketing ist eine Marketing-Technik, die mit informierenden, beratenden und unterhaltenden Inhalten die Zielgruppe ansprechen soll, um sie vom eigenen Unternehmen und seinem Leistungsangebot oder einer eigenen Marke zu überzeugen und dich als Kunden zu gewinnen oder zu halten.
Es ist auch überhaupt nicht so schwierig, eine gute Content-Strategie auf die Beine zu stellen. Wichtig ist, dass du als Unternehmen konsequent und konstant Keyword-basierten Content veröffentlichst. Wenn dann die Inhalte noch gezielt in den sozialen Medien gestreut werden und zu Beginn noch etwas beworben wird, dann entsteht schnell eine Community, die den Mehrwert schätzt und die Inhalte mit dem eigenen Netzwerk. Wichtig ist die Zielkunden zu kennen und die Werbung da zu schalten, wo deine Kunden sind!
