Wir erklären, warum man auch als KMU in Customer Experience investieren sollte! Neu gegründete oder noch relativ junge Unternehmen stehen vor vielen Herausforderungen. Neben den finanziellen Herausforderungen muss auch eine Strategie und Konzept hinter den Dienstleistungen und/oder Produkten stehen. Wie schaffst du es, treue und wiederkehrende Kunden und Kundinnen zu generieren, die ein Geschäft florieren lassen? Indem du dich auf deine Kunden und Kundinnen konzentrierst und die Customer Experience überzeugend gestaltest!
Als Start-up oder KMU bedeuten dies nämlich nicht, dass du Abstriche in bestimmten Bereichen machen solltest – ganz im Gegenteil. Deswegen solltest du von Anfang an in die Customer Experience investieren. Hier liegt das Fundament für ein erfolgreiches Geschäft. Dafür ist Personalisierung extrem wichtig. Denn die meisten Kunden und Kundinnen sind diese heutzutage gewohnt und wollen individuell angesprochen werden.
